Supervisor de operaciones nocturno

SUPERVISOR DE OPERACIONES NOCTURNO Contact center & BPO

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REQUISITOS INDISPENSABLES:
• Lic. trunca (4to semestre mínimo), concluida o en curso.
• Experiencia mínima de 1 año (reciente).
• Conocimiento en operaciones de call center.
• Conocimiento y manejo de KPI ́s

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Responsabilidades:
• Manejo de personal
• Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
• Reforzar las habilidades del personal en operación
• Gestionar los procesos operativos
• Generación de reporte de métricas operativas
• Favorecer el logro de las metas de la campaña

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Habilidades requeridas:
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Enfocado a resultados
• Escucha activa
• Facilidad de comunicación
• Liderazgo

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Horario:
S-D (11:00 - 21:00)
Mier - Jue - Vie (23:00 -07:00)

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OFRECEMOS:
• Sueldo base $18,000 - $20,000 NETOS
• Prestaciones de ley

Zona a laborar: Alcaldía Miguel Hidalgo

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